রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

MEGA FINDS-এ আমরা চাই আপনি প্রতিটি কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে নিচের নিয়ম অনুযায়ী সহজেই রিটার্ন বা রিফান্ড নিতে পারবেন।

১. ডেলিভারির সময় চেক করুন ডেলিভারিম্যানের সামনেই পণ্যটি খুলে দেখে নিন। ভুল, ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে তখনই ফেরত দিতে পারবেন — সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

২. রিটার্নের সময়সীমা পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে। এরপরের অনুরোধ গ্রহণ নাও হতে পারে।

৩. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য • ভুল পণ্য, ভুল সাইজ বা ভুল রং পাঠানো হলে • পণ্য ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা কাজ না করলে • ছবির সাথে পণ্যের বড় অমিল থাকলে

৪. যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় • ব্যবহৃত, ধোয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য • মূল প্যাকেট, ট্যাগ বা সাথে দেওয়া জিনিস না থাকলে • স্বাস্থ্যসংক্রান্ত কারণে খোলা বিউটি/পার্সোনাল কেয়ার পণ্য ও অন্তর্বাস • অফার বা ক্লিয়ারেন্স পণ্য (ত্রুটি ছাড়া)

৫. রিটার্ন করার নিয়ম যোগাযোগ পেজ, ফোন বা চ্যাটে অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি/ভিডিওসহ জানান। আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্নের ব্যবস্থা করবে।

৬. রিফান্ড পণ্য ফেরত পেয়ে যাচাইয়ের পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে bKash/নগদ বা আপনার পেমেন্ট মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। চাইলে টাকার বদলে একই দামের অন্য পণ্য (এক্সচেঞ্জ) নিতে পারবেন।

৭. ডেলিভারি চার্জ আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করব। পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্নে ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে দিতে হবে।

যোগাযোগ: hello@megafindsbd.com